人のために働く姿勢

 こんにちは！

パナシアでは、MLMのシステム開発の一方、MLMを専門とするカスタマーサポートもおこなっています。

私の所属しているカスタマーサポート事業部の仕事についてお話させていただきます。

カスタマーサポートは取引先の企業様の代わり、つまり取引先企業の顔となります。

どんなに素晴らしいシステムがあっても、電話1本、メール1通で企業のイメージを左右してしまいます。

そのことを常に心掛けて行動しています。

経年による技術や知識のレベルを越えて、プロフェッショナルであることが求められます。

ここまでお伝えすると、少し難しくて大変かもと感じるかもしれませんが、「最高のサービスを届けたい」「もっと良くしたい」という想いを実現するために、些細なことでもチーム全体で共有して、解決できる環境がパナシアのカスタマーサポート部にはあります。

失敗した時でも、それも経験と言ってくれる先輩がいてくれます。

女性が多いチームだからこそ一人が抱えている問題にみんなが気づいてくれる、些細な出来事も大丈夫かと気にしてくれる同僚がいてくれて、とてもアットホームな空間に包まれています。

上下の隔たりを超えて、困った時はいつでも仲間が助けてくれます。

もちろん仕事が忙しいとき、お客様対応が大変な時もありますが、

カスタマーサポートの仕事をしているなかで「ありがとう」という言葉をお客様からいただいた瞬間、

それは何にも代え難い喜びがあります。

この「ありがとう」という感謝の言葉こそ最大のやりがいとなっています。

代表はいつも「全てのことに感謝する」不満を言うのではなく、「できたことについて感謝する」「ありがとうを1日100回」と話してくれます。

感謝することはもちろんですが、感謝される仕事の先には会社の成長とともに、自分自身の成長もあると、私も信じています。

人のために貢献できる、素直で一生懸命、親切な心をいつまでも持ち続けていきたい思います。